Én indbakke til alle kanaler
Mail, chat, sociale beskeder og anmeldelser. Hver henvendelse får en ejer og en status.
NytAI, der svarer ud fra jeres egne artikler
Kundeservice med ordren lige ved siden af
Respoe samler mail, chat, WhatsApp, Messenger og Instagram i én indbakke. Ved hver samtale ser I kundens ordrer, pakker og betalinger, og AI skriver svaret ud fra jeres egne hjælpeartikler.
14 dage gratis · intet betalingskort · fra 349 kr./md. for hele teamet
Virker med de systemer, I allerede bruger
Shopify
WooCommerce
PrestaShop- WhatsApp
- Messenger
- Instagram
GLS
PostNord
Business Central
e-conomic- Trustpilot
Slack
Hvorfor Respoe
Bygget til webshops. Ikke til callcentre med 200 agenter.
Ordren er allerede fundet
Varer, betaling, pakke og returer ved samtalen. Refundér eller giv rabat med to klik.
#1042 · Emma Sørensen
Lampe Aura, opal899 kr.
Ankommet til depot, AarhusRefundér 899 kr.Send rabatkode
AI med kildehenvisning
Hvert udkast viser, hvilken artikel og hvilken ordre svaret bygger på. Ingen gætterier.
AI-udkast
Du kan returnere lampen inden for 30 dage fra levering. Pak den i den originale æske, og brug returlabelen, der lå i pakken.
Returret og bytteOrdre #1042
Én pris for hele teamet
Ingen pris pr. agent eller pr. ticket. Lageret og ejeren kan også svare.
899 kr.
pr. md. for 10 brugere
Se alle priserProduktet
Alt, teamet skal bruge for at svare. Og intet, der står i vejen.
Alle henvendelser i én indbakke, som hele teamet kan se
Mail, chat, WhatsApp, Messenger, Instagram og anmeldelser bliver til samtaler med en ejer, en status og en historik. Ingen skal lede i tre indbakker og en telefon.
- Tildel, snooze, tag og prioritér med tastaturgenveje
- Advarsel, hvis en kollega allerede er ved at svare
- Interne noter og @-omtaler, som kunden aldrig ser
Ordren, pakken og betalingen ved siden af samtalen
Respoe finder kundens ordrer på mailadressen. I ser varer, levering, betaling og returer, og I kan refundere, give en rabatkode eller annullere uden at åbne webshoppen.
- Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Shopware og BigCommerce
- GLS- og PostNord-tracking direkte på ordren
- Beløbsgrænser pr. rolle og godkendelse med fire øjne
AI, der svarer ud fra jeres egne artikler, ikke ud fra internettet
AI'en læser samtalen, kundens ordre og jeres hjælpeartikler og skriver et udkast med kilder. I bestemmer, om den kun foreslår, eller om den må svare kunderne selv i chatten og på mail.
- Udkast, opsummering, oversættelse og omskrivning i én genvej
- Svarer kun ud fra artikler, I har godkendt til AI
- Giver samtalen videre til teamet ved ordrespørgsmål, tvivl, eller når kunden beder om et menneske
En chat, der ligner jeres butik og kender kunden
Sæt chatten på med én linje kode eller vores modul til WordPress og PrestaShop. Kunder, der er logget ind, bliver genkendt, og de kan se deres tidligere samtaler.
- Farver, logo, tekster og åbningstider på dansk og engelsk
- Hjælpeartikler og ordrestatus direkte i chatten
- Billeder og filer, scannet for virus før teamet ser dem
Et hjælpecenter, der både svarer kunderne og træner AI'en
Skriv artikler i Respoe eller importér dem fra filer og jeres gamle hjemmeside. De udgives på jeres eget domæne og er det, AI'en svarer ud fra.
- Eget domæne, logo og farver pr. brand
- Se, hvilke spørgsmål artiklerne ikke svarer på
- Gør et godt svar fra en samtale til en artikel
Regler, der gør det kedelige, før nogen åbner samtalen
Fordel samtaler efter kanal, sprog eller emne, sæt tags, svar uden for åbningstid og luk det, der er løst. Chatbot-flows tager de faste spørgsmål i chatten.
- Automatisk fordeling efter vagtplan og arbejdsbyrde
- Svartider og påmindelser, før en kunde venter for længe
- Spam og phishing holdes ude af indbakken
AI
En AI, der arbejder som jeres bedste kollega. Den slår op, før den svarer.
- 01
Læser kunden
Hele samtalen, tidligere henvendelser og kundens sprog.
- 02
Slår ordren op
Status, pakke, betaling og returer fra webshop og fragtfirma.
- 03
Finder svaret
Kun i de artikler og gemte svar, I har godkendt.
- 04
Foreslår eller svarer
Som udkast til teamet, eller som svar i chat og på mail, hvis I har slået det til.
I bestemmer grænsen
Vælg, om AI må svare i chatten, på mail eller begge steder, og hvor sikker den skal være først.
Giver videre i tide
Er AI'en i tvivl, eller beder kunden om et menneske, går samtalen til teamet.
Taler kundens sprog
Beskeder bliver oversat begge veje, så I kan svare på dansk.
Kom i gang
Klar samme dag. Uden konsulenter.
- 1
Forbind mail og chat
Videresend jeres supportmail til Respoe, og sæt chatten på hjemmesiden med én linje kode eller vores plugin.
- 2
Forbind webshoppen
Shopify, WooCommerce eller PrestaShop. Ordrer og kunder bliver hentet, og nye kommer med det samme.
- 3
Inviter teamet
Giv kollegerne adgang til de indbakker, de skal bruge. Alle kan svare fra computer eller telefon.
Priser
Én pris pr. team. Ikke pr. agent.
Alle planer har chat, mail, AI-udkast, hjælpecenter og apps. Prøv gratis i 14 dage uden kort.
Start
Mail og chat for den lille webshop.
349 kr./ md.
pr. arbejdsområde, ekskl. momspr. arbejdsområde ved årlig betaling, ekskl. moms
- 3 brugere
- 200 AI-svar pr. md.
- 1 webshop
Det får I:
- Fælles indbakke til mail og chat
- Chat på hjemmesiden med jeres eget design
- Ordrer fra én webshop ved hver samtale
- AI-udkast ud fra jeres hjælpeartikler
- Hjælpecenter på jeres eget domæne
- Gemte svar, noter og tags
- Apps til iPhone og Android
14 dage gratis · intet kort
Team
Alle kanaler og ordrehandlinger for teamet.
899 kr./ md.
pr. arbejdsområde, ekskl. momspr. arbejdsområde ved årlig betaling, ekskl. moms
- 10 brugere
- 1.000 AI-svar pr. md.
- 3 webshops
Alt i Start, plus:
- WhatsApp, Messenger og Instagram
- Refundér, giv rabat og annullér direkte fra samtalen
- Pakker, betalinger og returer ved ordren
- AI, der svarer kunderne selv
- Regler, automatisk fordeling og chatbot-flows
- Rapporter og tilfredshedsmålinger
- Slack, Teams, Jira og Linear
14 dage gratis · intet kort
Pro
Flere brands, ERP og fuld kontrol.
2.199 kr./ md.
pr. arbejdsområde, ekskl. momspr. arbejdsområde ved årlig betaling, ekskl. moms
- 25 brugere
- 5.000 AI-svar pr. md.
- Ubegrænset antal webshops
Alt i Team, plus:
- Flere brands og hjælpecentre
- Business Central og e-conomic ved kunden
- Godkendelse af refunderinger med fire øjne
- API, webhooks og MCP til jeres egne AI-værktøjer
- Chatten uden »Powered by Respoe«
- Revisionslog og eksport
- Hjælp til opsætning og flytning
14 dage gratis · intet kort
Spørgsmål
Det, folk spørger om.
Hvorfor koster Respoe pr. team og ikke pr. bruger?
Fordi kundeservice i en webshop sjældent er ét fuldtidsjob. Lageret, ejeren og en studentermedhjælper skal kunne svare, uden at hver af dem koster en licens. Hver plan har et antal brugere med i prisen, og flere brugere koster 79 kr. pr. måned.
Hvilke webshops virker Respoe med?
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Adobe Commerce (Magento), Shopware og BigCommerce. Med Shopify kan I også refundere, give rabatkoder og annullere direkte fra samtalen.
Svarer AI'en kunderne uden at spørge os?
Kun hvis I slår det til. Som udgangspunkt skriver AI'en udkast, som en medarbejder godkender. Når I slår automatiske svar til, svarer den kun ud fra de artikler, I har godkendt, og giver samtalen videre til teamet, når den ikke kan finde svaret.
Hvad tæller som et AI-svar?
Hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse, AI'en laver, tæller som ét. Bruger I flere, end planen har, kan I købe 500 ekstra for 149 kr. Kan I ikke lide det, kan I altid skrive selv.
Kan vi flytte fra Zendesk, Gorgias eller Freshdesk?
Ja. Forbind jeres mail, så kommer nye henvendelser i Respoe, og importér hjælpeartiklerne fra filer eller jeres nuværende hjælpecenter. På Pro hjælper vi med opsætning og flytning.
Hvor ligger vores data?
Respoe er udviklet i Danmark og kører på servere i EU. Respoe bruger ikke jeres kundedata til at træne AI-modeller.
Hvad sker der efter de 14 dage?
I vælger en plan og betaler med kort. Vælger I ikke en plan, bliver arbejdsområdet sat på pause, og intet bliver slettet med det samme. I kan opsige fra måned til måned.
Svar kunderne hurtigere. Allerede i dag.
Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.
- Intet betalingskort
- Pris pr. team, ikke pr. bruger
- Dansk support